Tugas Metode Riset ( Hipotesis )

Nama        : Arnoldus Sutaryanto

NPM          : 19210610

Kelas         : 3EA 18

HIPOTESIS

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan setelah dilakukan pengujian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen pada jurnal 1, jurnal 2, jurnal 3 adalah :

1.      Terdapat pengaruh positif dari faktor kualitas pelayanan yaitu Keberwujudan terhadap Loyalitas Pelanggan

2.      Terdapat pengaruh positif dari Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen

3.      Dari faktor kualitas pelayanan hanya faktor keberwujudan dan kepuasan konsumen secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan